Política de Cambios y Devoluciones

En Ganbha Libros (GANBHA EIRL, RUC: 20611188219) ofrecemos acceso digital a la lectura en línea de libros técnicos de ingeniería eléctrica, sin necesidad de descargas. Debido a que el servicio otorga acceso inmediato y personal al contenido una vez confirmado el pago, aplicamos las siguientes condiciones de cambios y devoluciones.

1. Carácter del servicio digital

Al comprar un libro en Ganbha Libros adquieres el derecho de lectura en línea desde tu cuenta personal, a través de nuestro visor web integrado. No se entregan archivos descargables (PDF, EPUB u otros formatos).

Debido a que el acceso se habilita de forma inmediata tras el pago, no se realizan devoluciones ni reembolsos una vez otorgado el acceso al libro, salvo en los casos excepcionales descritos en el punto 2.

Antes de comprar, te recomendamos revisar la "Vista previa" y el "Resumen" disponibles en la ficha de cada libro, que te permiten conocer el contenido y el enfoque del material antes de confirmar tu compra.

2. Casos en los que sí procede un reembolso

• Cobro duplicado: si se te cobró más de una vez por el mismo libro en la misma cuenta, verificable con el comprobante de pago.
• Falla técnica no resuelta: si tras reportar un problema de acceso a través de nuestro canal de soporte, nuestro equipo no logra restablecer tu acceso al contenido adquirido dentro de un plazo de 7 días hábiles desde el reporte.

Los reembolsos aprobados se procesan a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, mediante nuestro procesador de pagos dLocal Go, en un plazo de 30 días desde su aprobación.

3. Cómo solicitar la revisión de un caso

Escríbenos a nuestro canal oficial de WhatsApp: +51 987 399 499, o al correo ganbhaeirl@gmail.com, indicando el correo electrónico con el que te registraste en Ganbha Libros y el comprobante de pago correspondiente. Evaluaremos tu caso y te responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.